Slet din konto
Brug denne side til permanent at slette din Lucezora-konto og de data, der er knyttet til den. Du behøver ikke installere eller åbne appen for at gøre det.
Opsig først dit abonnement
Sletning af din konto opsiger ikke et betalt abonnement. Abonnementer faktureres af Apple eller Google, og kun de kan standse opkrævningen — vi kan ikke gøre det for dig. Opsig først i abonnementsindstillingerne på din enhed, og vend derefter tilbage hertil. Ellers vil du fortsat blive opkrævet for en tjeneste, du ikke længere har adgang til.
Sådan fungerer det
- Indtast din kontos e-mailadresse, og bekræft.
- Vi sender en sekscifret kode til den adresse. Dette trin findes, så ingen andre kan slette din konto.
- Indtast koden på denne side. Sletningen sker straks og kan ikke fortrydes.
Vi svarer på samme måde, uanset om der findes en konto for den adresse, du indtaster. Det er bevidst: ellers kunne denne formular bruges til at finde ud af, hvem der er registreret.
Bekræftelsen sendes som en kode og ikke som et klikbart link af en grund: sikkerhedsscanninger af e-mail følger links automatisk, så et engangslink ofte ville være brugt, før du overhovedet åbnede beskeden.
Hvad der bliver slettet
- Din konto og dine loginoplysninger.
- Alle gemte kort og fødselsdataene i dem — navne, fødselsdatoer, fødselstidspunkter og fødesteder.
- Kompatibilitetsberegninger og genererede analyser.
- Forbrugstællere og henvisningslinks.
- Din registrering hos vores abonnementsudbyder.
Hvad vi er nødt til at gemme
- Din e-mailadresse — gemmes i 30 dage, så sletning og oprettelse af en ny konto ikke igen giver adgang til de gratis prøveberegninger. Der gemmes ikke andet sammen med den, og den slettes automatisk.
- Transaktionsoplysninger — bogførings- og skattelovgivningen kræver, at vi opbevarer dem i flere år. De indeholder oplysning om, at en betaling har fundet sted, og om beløbet, ikke dine kort.
- Sikkerhedskopier — opbevares i højst 30 dage, så slettede data forsvinder fra dem inden for den tid.
- Sikkerhedslogfiler — gemmes i op til 90 dage af hensyn til misbrugsforebyggelse.
Detaljerne findes i afsnit 6 i Privatlivspolitikken.
Andre måder at gøre det på
I appen: Indstillinger → Slet konto. Samme resultat, og det træder i kraft med det samme, fordi du allerede er logget ind.
Fungerer ingen af delene for dig, så skriv til admin@dvamedveda.com fra kontoens adresse. Vi svarer inden for 30 dage.