Uw account verwijderen
Gebruik deze pagina om uw Lucezora-account en de daaraan gekoppelde gegevens definitief te verwijderen. U hoeft de app daarvoor niet te installeren of te openen.
Zeg eerst uw abonnement op
Het verwijderen van uw account zegt een betaald abonnement niet op. Abonnementen worden gefactureerd door Apple of Google, en alleen zij kunnen de facturering stopzetten — wij kunnen dat niet voor u doen. Zeg eerst op in de abonnementsinstellingen van uw apparaat en kom daarna hier terug. Anders blijft u betalen voor een dienst die u niet meer kunt bereiken.
Hoe het werkt
- Voer het e-mailadres van uw account in en bevestig.
- Wij sturen een zescijferige code naar dat adres. Deze stap bestaat zodat niemand anders uw account kan verwijderen.
- Voer de code op deze pagina in. De verwijdering vindt onmiddellijk plaats en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wij antwoorden op dezelfde manier, ongeacht of er een account voor het ingevoerde adres bestaat. Dat is bewust: anders zou dit formulier kunnen worden gebruikt om te achterhalen wie er geregistreerd staat.
De bevestiging komt bewust als code en niet als aanklikbare link. Mailscanners volgen links automatisch, waardoor een eenmalige link vaak al verbruikt zou zijn voordat u het bericht hebt geopend.
Wat wordt verwijderd
- Uw account en uw aanmeldgegevens.
- Alle opgeslagen charts en de geboortegegevens daarin — namen, geboortedata, -tijden en -plaatsen.
- Compatibiliteitsberekeningen en gegenereerde analyses.
- Gebruikstellers en referralkoppelingen.
- Uw registratie bij onze abonnementsdienstverlener.
Wat wij moeten bewaren
- Uw e-mailadres — wordt 30 dagen bewaard, zodat het verwijderen en opnieuw aanmaken van een account niet opnieuw toegang geeft tot de gratis proefberekeningen. Er wordt niets anders bij bewaard en het wordt automatisch verwijderd.
- Transactiegegevens — de boekhoud- en belastingwetgeving verplicht ons deze enkele jaren te bewaren. Zij bevatten het feit en het bedrag van een betaling, niet uw charts.
- Back-ups — worden hoogstens 30 dagen bewaard, zodat verwijderde gegevens binnen die termijn ook daaruit verdwijnen.
- Beveiligingslogboeken — worden maximaal 90 dagen bewaard ter voorkoming van misbruik.
Bijzonderheden staan in artikel 6 van het Privacybeleid.
Andere manieren om dit te doen
In de app: Instellingen → Account verwijderen. Hetzelfde resultaat, en het gaat direct in omdat u al bent aangemeld.
Werkt geen van beide routes voor u, schrijf dan naar admin@dvamedveda.com vanaf het adres van het account. Wij reageren binnen 30 dagen.