Slett kontoen din
Bruk denne siden til å slette Lucezora-kontoen din og opplysningene som er knyttet til den, permanent. Du trenger ikke å installere eller åpne appen for å gjøre det.
Si opp abonnementet ditt først
Sletting av kontoen sier ikke opp et betalt abonnement. Abonnementer faktureres av Apple eller Google, og bare de kan stanse faktureringen — vi kan ikke gjøre det for deg. Si først opp i abonnementsinnstillingene på enheten din, og kom deretter tilbake hit. Ellers vil du fortsette å bli belastet for en tjeneste du ikke lenger har tilgang til.
Slik fungerer det
- Oppgi e-postadressen til kontoen din, og bekreft.
- Vi sender en sekssifret kode til den adressen. Dette trinnet finnes for at ingen andre skal kunne slette kontoen din.
- Oppgi koden på denne siden. Slettingen skjer umiddelbart og kan ikke angres.
Vi svarer på samme måte enten det finnes en konto for adressen du oppgir eller ikke. Det er bevisst: ellers kunne dette skjemaet brukes til å finne ut hvem som er registrert.
Bekreftelsen sendes som en kode og ikke som en klikkbar lenke av en grunn: sikkerhetsskanning av e-post følger lenker automatisk, så en engangslenke ville ofte vært brukt opp før du i det hele tatt åpnet meldingen.
Hva som blir slettet
- Kontoen din og innloggingsopplysningene dine.
- Alle lagrede kart og fødselsdataene i dem — navn, datoer, klokkeslett og fødesteder.
- Kompatibilitetsberegninger og genererte analyser.
- Brukstellere og vervelenker.
- Oppføringen din hos abonnementsleverandøren vår.
Hva vi må beholde
- E-postadressen din — oppbevares i 30 dager, slik at sletting og oppretting av en ny konto ikke gir tilgang til de gratis prøveberegningene på nytt. Ingenting annet lagres sammen med den, og den slettes automatisk.
- Transaksjonsopplysninger — regnskaps- og skattelovgivningen krever at vi oppbevarer dem i flere år. De inneholder opplysning om at en betaling har funnet sted, og beløpet, ikke kartene dine.
- Sikkerhetskopier — oppbevares i høyst 30 dager, slik at slettede opplysninger forsvinner fra dem innen den tiden.
- Sikkerhetslogger — oppbevares i inntil 90 dager for å forebygge misbruk.
Detaljene står i punkt 6 i personvernerklæringen.
Andre måter å gjøre dette på
I appen: Innstillinger → Slett konto. Samme resultat, og det trer i kraft umiddelbart fordi du allerede er logget inn.
Fungerer ingen av delene for deg, skriv til admin@dvamedveda.com fra adressen som er knyttet til kontoen. Vi svarer innen 30 dager.