Usunięcie konta
Na tej stronie może Pani/Pan trwale usunąć swoje konto Lucezora wraz z powiązanymi z nim danymi. Nie trzeba w tym celu instalować ani otwierać aplikacji.
Najpierw prosimy anulować subskrypcję
Usunięcie konta nie anuluje płatnej subskrypcji. Subskrypcje rozliczane są przez Apple lub Google i tylko te podmioty mogą zatrzymać pobieranie opłat — nie możemy zrobić tego za Panią/Pana. Prosimy najpierw zrezygnować w ustawieniach subskrypcji na urządzeniu, a następnie wrócić na tę stronę. W przeciwnym razie opłaty będą nadal pobierane za usługę, do której nie będzie już Pani/Pan mieć dostępu.
Jak to działa
- Prosimy wpisać adres e-mail konta i potwierdzić.
- Wysyłamy na ten adres sześciocyfrowy kod. Ten krok istnieje po to, aby nikt inny nie mógł usunąć Pani/Pana konta.
- Prosimy wpisać kod na tej stronie. Usunięcie następuje natychmiast i jest nieodwracalne.
Odpowiadamy tak samo niezależnie od tego, czy konto o podanym adresie istnieje. Jest to działanie celowe: w przeciwnym razie formularz mógłby posłużyć do ustalania, kto jest zarejestrowany.
Potwierdzenie przychodzi w postaci kodu, a nie klikalnego linku, i jest to działanie celowe. Skanery poczty automatycznie otwierają linki, więc jednorazowy link często byłby już zużyty, zanim zdąży Pani/Pan otworzyć wiadomość.
Co zostaje usunięte
- Konto i dane logowania.
- Wszystkie zapisane wykresy i zawarte w nich dane urodzeniowe — imiona, daty, godziny i miejsca urodzenia.
- Analizy kompatybilności i wygenerowane analizy.
- Liczniki wykorzystania i linki polecające.
- Wpis w systemie naszego dostawcy obsługi subskrypcji.
Co musimy zachować
- Twój adres e-mail — przechowywany przez 30 dni, aby usunięcie i ponowne założenie konta nie dawało ponownie dostępu do bezpłatnych obliczeń próbnych. Nic więcej nie jest przy nim zapisywane, a sam wpis usuwa się automatycznie.
- Dokumentacja transakcji — przepisy o rachunkowości i prawo podatkowe wymagają jej przechowywania przez kilka lat. Zawiera ona fakt i kwotę płatności, a nie Pani/Pana wykresy.
- Kopie zapasowe — przechowywane najwyżej 30 dni, więc usunięte dane znikają z nich w tym terminie.
- Logi bezpieczeństwa — przechowywane do 90 dni w celu zapobiegania nadużyciom.
Szczegóły znajdują się w punkcie 6 Polityki prywatności.
Inne sposoby
W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Efekt jest ten sam, a usunięcie następuje natychmiast, ponieważ odbywa się z poziomu zalogowanego konta.
Jeżeli żadna z tych dróg nie jest dla Pani/Pana dostępna, prosimy napisać na adres admin@dvamedveda.com z adresu przypisanego do konta. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.