Lucezora

Brisanje vašeg računa

Lucezora

Na ovoj stranici trajno brišete svoj Lucezora račun i podatke povezane s njim. Za to ne morate instalirati ni otvarati aplikaciju.

Prvo otkažite pretplatu

Brisanje računa ne otkazuje plaćenu pretplatu. Pretplatu naplaćuju Apple ili Google i samo oni mogu zaustaviti naplatu — mi to ne možemo učiniti umjesto vas. Prvo otkažite pretplatu u postavkama pretplata na svojem uređaju, a zatim se vratite ovamo. U protivnom ćete i dalje plaćati uslugu kojoj više ne možete pristupiti.

Brisanje računa

Kako to funkcionira

  1. Unesite adresu e-pošte svojeg računa i potvrdite.
  2. Šaljemo šesteroznamenkasti kod na tu adresu. Taj korak postoji kako nitko drugi ne bi mogao izbrisati vaš račun.
  3. Unesite kod na ovoj stranici. Brisanje se izvršava odmah i ne može se poništiti.

Odgovaramo na isti način bez obzira na to postoji li račun za adresu koju unesete. To je namjerno: u protivnom bi se ovaj obrazac mogao koristiti za otkrivanje tko je registriran.

Potvrda namjerno stiže kao kod, a ne kao poveznica na koju se klikne. Skeneri e-pošte automatski otvaraju poveznice, pa bi jednokratna poveznica često bila potrošena prije nego što biste uopće otvorili poruku.

Što se briše

  • Vaš račun i podaci za prijavu.
  • Sve spremljene karte i podaci o rođenju u njima — imena, datumi, vremena i mjesta rođenja.
  • Izračuni kompatibilnosti i generirane analize.
  • Brojači korištenja i poveznice za preporuke.
  • Vaš zapis kod našeg pružatelja usluge pretplate.

Što moramo zadržati

  • Vaša e-adresa — čuva se 30 dana, kako brisanje i ponovno stvaranje računa ne bi ponovno davalo pristup besplatnim probnim izračunima. Uz nju se ne pohranjuje ništa drugo, a zapis se briše automatski.
  • Evidencija transakcija — računovodstveni i porezni propisi obvezuju nas da je čuvamo nekoliko godina. Sadrži činjenicu i iznos plaćanja, a ne vaše karte.
  • Sigurnosne kopije — čuvaju se najviše 30 dana, pa izbrisani podaci u tom roku nestaju i iz njih.
  • Sigurnosni zapisi — čuvaju se do 90 dana radi sprječavanja zlouporaba.

Pojedinosti se nalaze u odjeljku 6 Pravila o privatnosti.

Drugi načini

U aplikaciji: Postavke → Izbriši račun. Isti rezultat, a djeluje odmah jer ste već prijavljeni.

Ako vam nijedan od ta dva načina ne odgovara, pišite na admin@dvamedveda.com s adrese s računa. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Korak 1 od 2

Ako ste se prijavili putem Applea ili Googlea, upotrijebite adresu koju vam taj račun daje. Ako ste koristili Appleovu opciju Sakrij moju e-poštu, unesite adresu za preusmjeravanje koja završava na privaterelay.appleid.com.