Support

Lucezora

Skriv til os på support@lucezora.com. Vi svarer inden for to hverdage på alle de sprog, appen understøtter.

Kontakt os

For at få løst et problem hurtigt bør du oplyse din appversion (vises nederst på skærmen Indstillinger), din enhed og styresystemversion samt — ved spørgsmål om betaling — hvilken butik du har købt abonnementet i. Send os aldrig din adgangskode; vi beder aldrig om den.

DVA MEDVEDA d.o.o. Beograd, Strahinjića Bana 73, 11000 Beograd (Stari Grad), Serbien. Fuldstændige virksomhedsoplysninger findes på siden med virksomhedsoplysninger.

Abonnementer og betaling

Abonnementer faktureres af Apple eller Google, så opsigelser og refusioner går gennem dem.

Opsig på iOS: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Lucezora → Annuller abonnement.
Opsig på Android: Google Play → profilikon → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Lucezora → Annuller.
Refusion: anmod via Apple eller Google Play.
Gendan et køb: åbn appen, og tryk på Gendan køb på abonnementsskærmen. Det er den sædvanlige løsning efter geninstallation eller skift af enhed.

Sletning af appen eller din konto opsiger ikke et abonnement — det kan kun butikken. Opsig først, og slet derefter.

De fuldstændige vilkår findes i afsnit 4 i Brugsbetingelserne.

Konto og data

Glemt adgangskode: tryk på „Glemt adgangskode?“ på loginskærmen; vi sender dig en kode på e-mail, så du kan vælge en ny adgangskode.
Slet din konto: i appen under Indstillinger eller på siden til sletning af konto.
Få en kopi af dine data eller udøv en anden rettighed vedrørende dine personoplysninger: skriv til admin@dvamedveda.com. Vi svarer inden for 30 dage.

Spørgsmål om dit kort

Kortet ser ikke ud som det, jeg har andre steder

Næsten altid skyldes det fødselstidspunktet eller tidszonen. Kontroller det nøjagtige minut, og kontroller, at fødestedet blev genkendt som den rigtige by — historiske sommertidsregler er forskellige fra land til land og fra år til år, og en time i den forkerte retning flytter porte.

Jeg kender ikke mit nøjagtige fødselstidspunkt

Indtast det tidspunkt, du kommer nærmest. Langsomt bevægende faktorer — din type og de fleste centre — ligger som regel fast. Linjer, profil og de månestyrede porte er tidsfølsomme, så dem bør du betragte som omtrentlige.

En analyse modsiger sig selv

Analyser er AI-genererede og kan være inkonsistente. En ny generering giver som regel et bedre resultat. Er en analyse forkert på en måde, der har betydning, så send den til os — vi bruger de tilbagemeldinger til at forbedre prompterne.

Anmeldelse af et problem

Ved fejl, forkert indhold eller noget, der ligner et sikkerhedsproblem, kan du skrive til support@lucezora.com. Ved formodede sikkerhedssårbarheder beder vi dig beskrive problemet og give os en rimelig mulighed for at udbedre det, før du offentliggør det.