Hesabınızı silin
Bu sayfayı, Lucezora hesabınızı ve ona bağlı verileri kalıcı olarak silmek için kullanın. Bunun için uygulamayı yüklemeniz veya açmanız gerekmez.
Önce aboneliğinizi iptal edin
Hesabınızı silmek ücretli bir aboneliği iptal etmez. Abonelikler Apple veya Google tarafından faturalandırılır ve tahsilatı yalnızca onlar durdurabilir — bunu sizin adınıza yapamayız. Önce cihazınızın abonelik ayarlarından iptal edin, ardından bu sayfaya geri dönün. Aksi hâlde artık erişemeyeceğiniz bir hizmet için ücret ödemeye devam edersiniz.
Nasıl işler
- Hesabınızın e-posta adresini girin ve onaylayın.
- Bu adrese altı haneli bir kod göndeririz. Bu adım, başka hiç kimsenin hesabınızı silememesi için vardır.
- Kodu bu sayfaya girin. Silme işlemi anında gerçekleşir ve geri alınamaz.
Girdiğiniz adrese ait bir hesap olsa da olmasa da aynı yanıtı veriyoruz. Bu bilinçli bir tercihtir: aksi hâlde bu form, kimlerin kayıtlı olduğunu öğrenmek için kullanılabilirdi.
Onay, tıklanabilir bir bağlantı yerine bilinçli olarak kod biçiminde gelir. E-posta tarayıcıları bağlantıları otomatik olarak açar; bu nedenle tek kullanımlık bir bağlantı, siz mesajı açmadan önce çoğu zaman tükenmiş olurdu.
Neler silinir
- Hesabınız ve giriş bilgileriniz.
- Kaydedilmiş tüm haritalar ve içlerindeki doğum verileri — adlar, doğum tarihleri, saatleri ve yerleri.
- Uyumluluk hesaplamaları ve üretilmiş analizler.
- Kullanım sayaçları ve davet bağlantıları.
- Abonelik sağlayıcımız nezdindeki kaydınız.
Saklamak zorunda olduklarımız
- E-posta adresiniz — hesabın silinip yeniden oluşturulmasının ücretsiz deneme hesaplamalarına yeniden erişim sağlamaması için 30 gün boyunca saklanır. Yanında başka hiçbir şey tutulmaz ve kayıt otomatik olarak silinir.
- İşlem kayıtları — muhasebe ve vergi mevzuatı, bunları birkaç yıl saklamamızı zorunlu kılar. Bu kayıtlar bir ödemenin yapıldığı bilgisini ve tutarını içerir, haritalarınızı değil.
- Yedekler — en fazla 30 gün saklanır; böylece silinen veriler bu süre içinde yedeklerden de çıkar.
- Güvenlik günlükleri — kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla en fazla 90 gün saklanır.
Ayrıntılar Gizlilik Politikası belgesinin 6. bölümündedir.
Bunu yapmanın diğer yolları
Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Sonuç aynıdır ve zaten giriş yapmış olduğunuz için anında etkili olur.
Bu yollardan hiçbiri sizin için işe yaramıyorsa, hesaba kayıtlı adresten admin@dvamedveda.com adresine yazın. 30 gün içinde yanıt veriyoruz.