Elimini il Suo account
Utilizzi questa pagina per eliminare definitivamente il Suo account Lucezora e i dati a esso collegati. Non è necessario installare o aprire l’app.
Prima annulli l’abbonamento
L’eliminazione del Suo account non annulla un abbonamento a pagamento. Gli abbonamenti sono fatturati da Apple o Google e soltanto loro possono interrompere l’addebito: noi non possiamo farlo al posto Suo. Annulli prima l’abbonamento nelle impostazioni degli abbonamenti del Suo dispositivo, poi torni su questa pagina. In caso contrario continuerà a pagare per un servizio a cui non ha più accesso.
Come funziona
- Inserisca l’indirizzo email del Suo account e confermi.
- Inviamo un codice a sei cifre a quell’indirizzo. Questo passaggio serve a impedire che qualcun altro elimini il Suo account.
- Inserisca il codice in questa pagina. L’eliminazione avviene immediatamente ed è irreversibile.
Rispondiamo allo stesso modo, che esista o meno un account associato all’indirizzo inserito. È una scelta deliberata: in caso contrario questo modulo potrebbe essere usato per scoprire chi è registrato.
La conferma arriva sotto forma di codice anziché di link cliccabile per una ragione precisa: i sistemi di scansione della posta seguono automaticamente i link, quindi un link monouso risulterebbe spesso già consumato prima ancora che Lei apra il messaggio.
Che cosa viene eliminato
- Il Suo account e le Sue credenziali di accesso.
- Tutti i grafici salvati e i dati di nascita in essi contenuti: nomi, date, orari e luoghi di nascita.
- I calcoli di compatibilità e le analisi generate.
- I contatori di utilizzo e i link di invito.
- La Sua registrazione presso il nostro fornitore di servizi di abbonamento.
Che cosa siamo tenuti a conservare
- Il suo indirizzo email — conservato per 30 giorni, affinché eliminare e ricreare un account non dia di nuovo accesso ai calcoli di prova gratuiti. Nient'altro viene conservato insieme a esso, e viene eliminato automaticamente.
- Documenti contabili delle transazioni — la normativa contabile e fiscale ci impone di conservarli per alcuni anni. Contengono l’esistenza e l’importo di un pagamento, non i Suoi grafici.
- Backup — conservati per non più di 30 giorni, così che i dati eliminati scompaiano anche da essi entro tale termine.
- Log di sicurezza — conservati fino a 90 giorni per la prevenzione degli abusi.
I dettagli sono nella sezione 6 dell’Informativa sulla privacy.
Altri modi per farlo
Nell’app: Impostazioni → Elimina account. Il risultato è lo stesso e ha effetto immediato, perché ha già effettuato l’accesso.
Se nessuna delle due strade funziona per Lei, scriva a admin@dvamedveda.com dall’indirizzo associato all’account. Rispondiamo entro 30 giorni.