Radera ditt konto
Använd den här sidan för att permanent radera ditt Lucezora-konto och de uppgifter som hör till det. Du behöver varken installera eller öppna appen för att göra det.
Säg upp din prenumeration först
Att radera ditt konto säger inte upp en betald prenumeration. Prenumerationer faktureras av Apple eller Google, och bara de kan stoppa faktureringen — vi kan inte göra det åt dig. Säg först upp prenumerationen i enhetens prenumerationsinställningar och kom sedan tillbaka hit. Annars fortsätter du att debiteras för en tjänst som du inte längre kommer åt.
Så fungerar det
- Ange kontots e-postadress och bekräfta.
- Vi mejlar en sexsiffrig kod till den adressen. Detta steg finns för att ingen annan ska kunna radera ditt konto.
- Ange koden på den här sidan. Raderingen sker omedelbart och kan inte ångras.
Vi svarar på samma sätt oavsett om det finns ett konto för den adress som du anger eller inte. Det är avsiktligt: annars skulle formuläret kunna användas för att ta reda på vem som är registrerad.
Bekräftelsen skickas som en kod i stället för en klickbar länk av en anledning: säkerhetsskanningar av e-post följer länkar automatiskt, så en engångslänk skulle ofta hinna förbrukas innan du ens öppnade meddelandet.
Vad som raderas
- Ditt konto och dina inloggningsuppgifter.
- Alla sparade kartor och födelseuppgifterna i dem — namn, datum, tider och födelseorter.
- Kompatibilitetsberäkningar och genererade analyser.
- Användningsräknare och värvningslänkar.
- Din post hos vår prenumerationsleverantör.
Vad vi måste behålla
- Din e-postadress — sparas i 30 dagar, så att radering och skapande av ett nytt konto inte ger tillgång till de kostnadsfria provberäkningarna igen. Inget annat sparas tillsammans med den, och den raderas automatiskt.
- Transaktionsuppgifter — bokförings- och skattelagstiftningen kräver att vi bevarar dem i flera år. De innehåller uppgift om att en betalning skett och med vilket belopp, inte dina kartor.
- Säkerhetskopior — behålls i högst 30 dagar, så att raderade uppgifter försvinner ur dem inom den tiden.
- Säkerhetsloggar — sparas upp till 90 dagar för att förebygga missbruk.
Detaljerna finns i avsnitt 6 i integritetspolicyn.
Andra sätt att göra detta
I appen: Inställningar → Radera konto. Samma resultat, och det får effekt omedelbart eftersom du redan är inloggad.
Om ingen av vägarna fungerar för dig, skriv till admin@dvamedveda.com från kontots adress. Vi svarar inom 30 dagar.