Konto löschen
Über diese Seite löschen Sie Ihr Lucezora-Konto und die damit verbundenen Daten endgültig. Sie müssen die App dafür weder installieren noch öffnen.
Kündigen Sie zuerst Ihr Abonnement
Die Löschung Ihres Kontos kündigt kein kostenpflichtiges Abonnement. Abonnements werden von Apple oder Google abgerechnet, und nur diese können die Abrechnung beenden — wir können das nicht für Sie tun. Kündigen Sie zuerst in den Abonnement-Einstellungen Ihres Geräts und kehren Sie dann hierher zurück. Andernfalls zahlen Sie weiterhin für einen Dienst, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben.
So funktioniert es
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und bestätigen Sie.
- Wir senden einen sechsstelligen Code an diese Adresse. Dieser Schritt stellt sicher, dass niemand sonst Ihr Konto löschen kann.
- Geben Sie den Code auf dieser Seite ein. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wir antworten in gleicher Weise, unabhängig davon, ob für die eingegebene Adresse ein Konto besteht oder nicht. Das ist beabsichtigt: Andernfalls ließe sich über dieses Formular herausfinden, wer registriert ist.
Die Bestätigung kommt bewusst als Code und nicht als anklickbarer Link. Mail-Scanner folgen Links automatisch, sodass ein Einmal-Link oft schon verbraucht wäre, bevor Sie die Nachricht überhaupt geöffnet haben.
Was gelöscht wird
- Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten.
- Alle gespeicherten Charts und die darin enthaltenen Geburtsdaten — Namen, Daten, Uhrzeiten und Geburtsorte.
- Kompatibilitätsberechnungen und erzeugte Auswertungen.
- Nutzungszähler und Empfehlungsverknüpfungen.
- Ihr Datensatz bei unserem Abonnementdienstleister.
Was wir aufbewahren müssen
- Ihre E-Mail-Adresse — wird 30 Tage lang aufbewahrt, damit Löschen und erneutes Anlegen eines Kontos nicht erneut Zugang zu den kostenlosen Testberechnungen verschafft. Sonst wird nichts dazu gespeichert, und sie wird automatisch gelöscht.
- Transaktionsunterlagen — das Handels- und Steuerrecht verpflichtet uns, sie mehrere Jahre aufzubewahren. Sie enthalten die Tatsache und die Höhe einer Zahlung, nicht Ihre Charts.
- Backups — werden höchstens 30 Tage aufbewahrt, sodass gelöschte Daten innerhalb dieser Frist auch daraus verschwinden.
- Sicherheitsprotokolle — werden zur Missbrauchsprävention bis zu 90 Tage aufbewahrt.
Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung.
Andere Wege
In der App: Einstellungen → Konto löschen. Gleiches Ergebnis, und es wirkt sofort, weil Sie bereits angemeldet sind.
Falls keiner dieser Wege für Sie funktioniert, schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an admin@dvamedveda.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.