Ștergeți-vă contul
Folosiți această pagină pentru a șterge definitiv contul dumneavoastră Lucezora și datele asociate acestuia. Nu este nevoie să instalați sau să deschideți aplicația pentru aceasta.
Anulați-vă mai întâi abonamentul
Ștergerea contului nu anulează un abonament plătit. Abonamentele sunt facturate de Apple sau Google și numai aceștia pot opri facturarea — noi nu putem face acest lucru în locul dumneavoastră. Anulați mai întâi din setările de abonament ale dispozitivului dumneavoastră, apoi reveniți aici. În caz contrar, veți continua să fiți taxat pentru un serviciu la care nu mai aveți acces.
Cum funcționează
- Introduceți adresa de e-mail a contului dumneavoastră și confirmați.
- Trimitem un cod din șase cifre la adresa respectivă. Acest pas există pentru ca nimeni altcineva să nu vă poată șterge contul.
- Introduceți codul pe această pagină. Ștergerea are loc imediat și nu poate fi anulată.
Răspundem la fel, indiferent dacă există sau nu un cont pentru adresa introdusă. Acest lucru este intenționat: altfel, formularul ar putea fi folosit pentru a afla cine este înregistrat.
Confirmarea sosește sub formă de cod, nu de link, iar acest lucru este intenționat. Scanerele de e-mail accesează automat linkurile, așa că un link de unică folosință ar fi adesea consumat înainte ca dumneavoastră să apucați să deschideți mesajul.
Ce se șterge
- Contul dumneavoastră și datele de autentificare.
- Toate hărțile salvate și datele de naștere din ele — nume, date, ore și locuri de naștere.
- Calculele de compatibilitate și analizele generate.
- Contoarele de utilizare și legăturile de recomandare.
- Înregistrarea dumneavoastră la furnizorul nostru de abonamente.
Ce suntem obligați să păstrăm
- Adresa dumneavoastră de e-mail — este păstrată timp de 30 de zile, pentru ca ștergerea și recrearea unui cont să nu ofere din nou acces la calculele de probă gratuite. Nimic altceva nu este stocat împreună cu ea, iar înregistrarea este ștearsă automat.
- Evidențele tranzacțiilor — legislația contabilă și cea fiscală ne obligă să le păstrăm mai mulți ani. Ele conțin faptul și valoarea unei plăți, nu hărțile dumneavoastră.
- Copiile de rezervă — sunt păstrate cel mult 30 de zile, astfel încât datele șterse dispar din ele în acest interval.
- Jurnalele de securitate — păstrate până la 90 de zile, pentru prevenirea abuzurilor.
Detaliile se află în secțiunea 6 din Politica de confidențialitate.
Alte modalități de a face acest lucru
În aplicație: Setări → Ștergere cont. Același rezultat, iar efectul este imediat, pentru că sunteți deja autentificat.
Dacă niciuna dintre aceste căi nu funcționează pentru dumneavoastră, scrieți la admin@dvamedveda.com de la adresa asociată contului. Răspundem în termen de 30 de zile.