Támogatás

Írjon nekünk a support@lucezora.com címre. Két munkanapon belül válaszolunk, az alkalmazás által támogatott bármely nyelven.

Kapcsolatfelvétel

E-mail: support@lucezora.com

A gyors megoldás érdekében adja meg az alkalmazás verzióját (a Beállítások képernyő alján látható), az eszközét és az operációs rendszer verzióját, számlázási kérdés esetén pedig azt, hogy melyik áruházban vásárolta az előfizetést. Soha ne küldje el nekünk a jelszavát; mi soha nem kérjük.

DVA MEDVEDA d.o.o. Beograd, Strahinjića Bana 73, 11000 Beograd (Stari Grad), Szerbia. A teljes cégadatok a céginformációs oldalon érhetők el.

Előfizetés és számlázás

Az előfizetéseket az Apple vagy a Google számlázza, ezért a lemondás és a visszatérítés is rajtuk keresztül történik.

• Lemondás iOS-en: Beállítások → az Ön neve → Előfizetések → Lucezora → Előfizetés lemondása.
• Lemondás Androidon: Google Play → profilikon → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Lucezora → Lemondás.
• Visszatérítés: kérje az Apple vagy a Google Play felületén.
• Vásárlás visszaállítása: nyissa meg az alkalmazást, és az előfizetési képernyőn koppintson a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Újratelepítés vagy eszközcsere után rendszerint ez a megoldás.

A teljes feltételeket a Felhasználási feltételek 4. pontja tartalmazza.

Fiók és adatok

• Elfelejtett jelszó: koppintson a bejelentkezési képernyőn az „Elfelejtette a jelszavát?” gombra; e-mailben küldünk egy kódot, amellyel új jelszót adhat meg.
• Fiók törlése: az alkalmazásban a Beállítások alatt, vagy a fióktörlési oldalon.
• Adatmásolat kérése vagy bármely más adatvédelmi jog gyakorlása: írjon a admin@dvamedveda.com címre. 30 napon belül válaszolunk.

Kérdések a térképéről

A térkép nem olyan, mint amit máshol kaptam

Ez szinte mindig a születési időn vagy az időzónán múlik. Ellenőrizze a pontos percet, és azt, hogy a születési hely a megfelelő városra oldódott-e fel — a nyári időszámítás történelmi szabályai országonként és évenként eltérnek, és egy rossz irányba tett óra elmozdítja a kapukat.

Nem tudom a pontos születési időmet

Adja meg a legpontosabb időt, amelyet ismer. A lassan mozgó tényezők — a típusa és a legtöbb központ — általában nem változnak. A vonalak, a profil és a Hold által mozgatott kapuk időérzékenyek, ezért ezeket kezelje közelítő értékként.

Egy elemzés ellentmond önmagának

Az elemzéseket mesterséges intelligencia generálja, ezért lehetnek következetlenek. Az újragenerálás rendszerint jobb eredményt ad. Ha egy elemzés lényeges kérdésben téves, küldje el nekünk — az ilyen jelzések alapján javítjuk a promptokat.

Hibabejelentés

A hibákat, a hibás tartalmat és mindent, ami biztonsági problémának tűnik, a support@lucezora.com címen jelezze. Feltételezett biztonsági sérülékenység esetén kérjük, írja le a problémát, és adjon nekünk ésszerű lehetőséget a javításra, mielőtt nyilvánosságra hozná.