Support

Lucezora

Skriv till oss på support@lucezora.com. Vi svarar inom två arbetsdagar, på vilket språk som helst som appen stöder.

Kontakta oss

För att ett problem ska kunna lösas snabbt, ange din appversion (visas längst ned på skärmen Inställningar), din enhet och operativsystemversion och — vid en faktureringsfråga — den butik där du köpte prenumerationen. Skicka aldrig ditt lösenord till oss; vi kommer aldrig att be om det.

DVA MEDVEDA d.o.o. Beograd, Strahinjića Bana 73, 11000 Beograd (Stari Grad), Serbien. Fullständiga företagsuppgifter finns på sidan med företagsuppgifter.

Prenumerationer och betalning

Prenumerationer faktureras av Apple eller Google, så uppsägningar och återbetalningar går via dem.

Säg upp på iOS: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Lucezora → Avbryt prenumeration.
Säg upp på Android: Google Play → profilikonen → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → Lucezora → Avsluta.
Återbetalningar: begär via Apple eller Google Play.
Återställ ett köp: öppna appen och tryck på Återställ köp på prenumerationsskärmen. Det är den vanliga lösningen efter en ominstallation eller ett byte av enhet.

Att radera appen eller ditt konto säger inte upp en prenumeration — bara butiken kan göra det. Säg upp först, radera sedan.

Fullständiga villkor finns i avsnitt 4 i användarvillkoren.

Konto och uppgifter

Glömt lösenord: tryck på ”Glömt lösenordet?” på inloggningsskärmen; vi mejlar dig en kod så att du kan välja ett nytt lösenord.
Radera ditt konto: i appen under Inställningar eller på sidan för kontoradering.
Få en kopia av dina uppgifter eller utöva någon annan integritetsrättighet: skriv till admin@dvamedveda.com. Vi svarar inom 30 dagar.

Frågor om din karta

Kartan ser inte ut som den jag har på annat håll

Nästan alltid beror det på födelsetiden eller tidszonen. Kontrollera den exakta minuten och att födelseorten blev rätt stad — historiska sommartidsregler skiljer sig mellan länder och år, och en timme i fel riktning flyttar portar.

Jag vet inte min exakta födelsetid

Ange den närmaste tid som du känner till. Långsamt rörliga faktorer — din typ och de flesta center — brukar ligga kvar. Linjer, profil och de månstyrda portarna är tidskänsliga, så betrakta dem som ungefärliga.

En analys motsäger sig själv

Tolkningarna är AI-genererade och kan vara motsägelsefulla. Att generera om ger oftast ett bättre resultat. Om en analys är fel på ett sätt som spelar roll, skicka den till oss — vi använder sådana rapporter för att förbättra promptarna.

Rapportera ett problem

Skriv till support@lucezora.com om buggar, felaktigt innehåll eller något som ser ut som ett säkerhetsproblem. Vid misstänkta säkerhetsbrister ber vi dig beskriva problemet och ge oss en rimlig möjlighet att åtgärda det innan du offentliggör det.