Υποστήριξη

Lucezora

Γράψτε μας στο support@lucezora.com. Απαντάμε εντός δύο εργάσιμων ημερών, σε οποιαδήποτε γλώσσα υποστηρίζει η εφαρμογή.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για να επιλυθεί γρήγορα ένα πρόβλημα, αναφέρετε την έκδοση της εφαρμογής σας (εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης Ρυθμίσεις), τη συσκευή και την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος και — για ερώτημα χρέωσης — το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε τη συνδρομή. Μη μας στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας· δεν πρόκειται ποτέ να σας τον ζητήσουμε.

DVA MEDVEDA d.o.o. Beograd, Strahinjića Bana 73, 11000 Beograd (Stari Grad), Σερβία. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας βρίσκονται στη σελίδα στοιχείων εταιρείας.

Συνδρομές και χρεώσεις

Οι συνδρομές χρεώνονται από την Apple ή την Google, επομένως οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω αυτών.

Ακύρωση σε iOS: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές → Lucezora → Ακύρωση συνδρομής.
Ακύρωση σε Android: Google Play → εικονίδιο προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές → Lucezora → Ακύρωση.
Επιστροφές χρημάτων: υποβάλετε αίτημα μέσω Apple ή Google Play.
Επαναφορά αγοράς: ανοίξτε την εφαρμογή και πατήστε Επαναφορά αγορών στην οθόνη της συνδρομής. Αυτή είναι η συνήθης λύση μετά από επανεγκατάσταση ή αλλαγή συσκευής.

Η διαγραφή της εφαρμογής ή του λογαριασμού σας δεν ακυρώνει τη συνδρομή — μόνο το κατάστημα μπορεί. Ακυρώστε πρώτα και έπειτα διαγράψτε.

Οι πλήρεις όροι βρίσκονται στην ενότητα 4 των Όρων Χρήσης.

Λογαριασμός και δεδομένα

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης: πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στην οθόνη σύνδεσης· θα σας στείλουμε με email έναν κωδικό για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
Διαγραφή του λογαριασμού σας: μέσα στην εφαρμογή, στις Ρυθμίσεις, ή στη σελίδα διαγραφής λογαριασμού.
Λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας ή άσκηση οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος προστασίας δεδομένων: γράψτε στο admin@dvamedveda.com. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Ερωτήσεις για τον χάρτη σας

Ο χάρτης δεν μοιάζει με αυτόν που έχω από αλλού

Σχεδόν πάντα ευθύνεται η ώρα γέννησης ή η ζώνη ώρας. Ελέγξτε το ακριβές λεπτό και βεβαιωθείτε ότι ο τόπος γέννησης αντιστοιχίστηκε στη σωστή πόλη — οι ιστορικοί κανόνες θερινής ώρας διαφέρουν ανά χώρα και έτος, και μία ώρα προς τη λάθος κατεύθυνση μετακινεί πύλες.

Δεν γνωρίζω την ακριβή ώρα γέννησής μου

Εισαγάγετε την πλησιέστερη ώρα που γνωρίζετε. Οι αργά κινούμενοι παράγοντες — ο τύπος σας και τα περισσότερα κέντρα — συνήθως παραμένουν ίδιοι. Οι γραμμές, το προφίλ και οι πύλες που καθορίζονται από τη Σελήνη είναι χρονικά ευαίσθητες, οπότε αντιμετωπίστε τες ως προσεγγιστικές.

Μια ανάγνωση αντιφάσκει με τον εαυτό της

Οι αναλύσεις δημιουργούνται με AI και μπορεί να είναι ασυνεπείς. Η εκ νέου δημιουργία συνήθως δίνει καλύτερο αποτέλεσμα. Αν μια ανάγνωση είναι λανθασμένη με τρόπο που έχει σημασία, στείλτε την μας — χρησιμοποιούμε τέτοιες αναφορές για να βελτιώνουμε τις οδηγίες προς το μοντέλο.

Αναφορά προβλήματος

Για σφάλματα, εσφαλμένο περιεχόμενο ή οτιδήποτε μοιάζει με ζήτημα ασφάλειας, γράψτε στο support@lucezora.com. Για πιθανές ευπάθειες ασφαλείας, παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημα και δώστε μας εύλογο χρονικό περιθώριο να το διορθώσουμε πριν το δημοσιοποιήσετε.